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 编辑: seann    時間: 2017-02-28 16:00  

huawei

 

 

日前,华为CEO任正非在华为消费者业务集团大会上讲话称,消费者业务做的比他想象的还要好一些,但也还有很大的改进空间。

 

华为手机业务目前全球第三,排在三星和苹果之后。

 

任正非称,不要做无价值的盲目创新,应该关注最佳用户体验。他还表示要向所有优秀的人学习,被任正非列为学习对象的企业有小米、OPPO和vivo以及三星和苹果。

 

他提出华为要学习小米的营销模式。“我们没有绝对地排除互联网思维,也没有绝对肯定化,而是实用主义心态,根据不同的情况选择不同的’武器’。我只有一个思维——利润。”

 

之前华为消费者业务CEO余承东多次提出要超越三星和苹果。对此,任正非称,你们说要超越苹果公司,我同意,但我指的是在利润和服务水平上超越苹果,而不是销售台数。所以公司EMT(华为执行管理委员会)会议给你们终端订了一个小目标,三年内,服务水平赶上苹果,利润率赶上OPPO/VIVO,这样我们就很满意了。

 

任正非还称,苹果、三星、华为是构成世界终端的稳定力量,我们要和谐、共赢、竞争、合作。“灭了三星,灭了苹果”之类的话,无论公开场合,还是私下场合,一次都不能讲,谁讲一次就罚100元。

 
 

以下是任正非讲话全文

 

电邮讲话【2017】024号 签发人:任正非

 

任总在消费者BG年度大会上的讲话

 

2017年1月17日

 

首先感谢大家在过去一年做出的成绩,值得肯定。当年消费者业务处于困难阶段,我们的主要目标是摆脱困境,如何整合起来使终端走向今天。消费者业务进步很大,今天你们做得比我们想象的还好一些。但是还有很大的改进空间,不能因为好一些了,就听不进别人讲我们的缺点;也不能因为我们存在一些问题,就丧失了信心,有什么问题,我们互相沟通。

 

一、消费者业务应关注最佳用户体验,反对无价值的盲目创新。

 

1、面对客户销售的界面,终端软件设计一定要有继承性,不要无价值的盲目创新。

 

面对不同的消费群有不同的终端界面,我理解,但是面对同一个消费群,有些创新就没有必要。比如一个应用在手机界面的位置,放在左边或右边,其实并没有什么科学根据。如果消费者每更换一款新产品,都要去找这个应用的位置,这就浪费了他们的时间。有些商业人士找应用的时间成本可能比这台手机还贵,那他们为什么要换手机呢?所以我们提供给消费者的操作习惯一定要有继承性,你们内部改革是工程师的问题,不能让消费者来学习。苹果设备很多体验具有继承性,它是做优化和完善,没有明显的价值,不会把原来的方式改掉。

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2、希望缩小面对用户的开发平台,多平台设计其实也是浪费。

 

允许你们产品线有两个平台,让内部也有竞争,但内部一定要有交流。从P系列换到Mate系列,手机界面就不一样,要改变这样的状况。

 

内部竞争也不是像“应用位置左边还是右边”的问题,应该是实质性问题。比如低端手机具有巨大市场,OPPO/VIVO适应了客户需求,我们要考虑如何提高低端手机的门槛线,将高端机的新技术在中低端手机重复使用,延长生命周期。我们的高端机延长销售时间、降档销售,需要降档明显一些,而且销毛较好,才能有效果。比如可以将P9的技术在低端手机中使用,低端机做到标准化、简单化、生命周期内免维护化,这样提高低端手机的门槛。只要通信功能最好,中文系统最好,就是一道防火墙。批量生产,就是拿电路板“印钞票”。在低端手机的市场竞争中,通过用户体验逐渐去感受,比如新产品一、两年后就过时了,把1G上网能力放到中低端机上去,仍只卖这个价格,那么他们更新换代时就会换到华为手机。这样竞争力比零部件降成本更厉害,优势产生了,低端产品就能做成一道围墙。为什么一定要做新手机才代表光荣呢?这就是你们的人力资源评价系统有问题,还是在以技术导向、以价值能力为导向,要以消费者为中心,以有效盈利为导向。

 

3、关注最佳用户体验,组合世界最优质的供应商,结成战略合作伙伴。

 

消费者业务的应用数百万个,其实我们根本就开发不了,那就向社会买最好的。如果最好的被苹果垄断了,我们向第二好的买。我们不能组合一些烂应用来拼烂网,如何与苹果竞争呢?我们要关注的是最佳用户体验,组合世界最优质的供应商,结成战略合作伙伴,才有可能去竞争。

 

4、“要想富,先修路”,业务部门向流程IT部门购买服务,而不是去建流程IT。


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